CAVERNA DE LAS IDEAS DEL CASO “LO QUE NUNCA LLEGÓ”
En los videos correspondientes a esta entrada pretendo presentar la
Caverna de las Ideas sobre el caso estudiado. Esta fue la herramienta en la que
menos dificultad presenté a la hora de realizarla. Además, ya en este punto contaba
con la información con la que había realizado el Mapa de Relaciones y el
Zooming. Sin embargo, las herramientas anteriores no me brindaban mucha información
sobre el carácter y rasgos de personalidad de cada uno de los personajes
involucrados y cómo éstos afectarían su procesamiento de la realidad. Y esto es,
precisamente, lo que me va a mostrar la Caverna de las Ideas. Así, para poder
desarrollarla, debí complementar la información con la que ya contaba y sacar
descripciones y rasgos de cada personaje, releyendo una vez más el caso. Una
vez contaba con esta información, la crucé con la que ya contaba sobre el
comportamiento y el rol que desempeñaban dentro de la organización, para llegar
a conclusiones sobre su interpretación de la realidad y el daño que ésta le
puede ocasionar a la organización. Así, pude clasificarlos en 4 ubicaciones
diferentes de la caverna, siendo 1 el nivel más grave, el más nocivo, el nivel
de más oscuridad y dificultad para separar lo que “es” la realidad y lo que
cada uno “cree” que es la realidad.
El concepto más importante presentado en la Caverna de las Ideas, se
refiere a la interpretación de la
realidad. Entre más al fondo de la caverna se encuentren, en una mayor
oscuridad están inmersos, están atrapados, por lo tanto su única directriz es
la interpretación particular que le den a la realidad que creen ver; a éstos
pertenecen las actuaciones y decisiones que más perjudican a la organización y
obstaculizan la consecución de los objetivos organizacionales. Por otro lado, mientras más se acerquen a la
salida de caverna, más luz alcanzan a percibir, por lo tanto pueden ver la
realidad como realmente es cada vez con más claridad; éstos son quienes más
pueden llegar a contribuir a la consecución de los objetivos organizacionales.
Definitivamente, “no hay peor ciego que el que no quiere ver.” Y este
tipo de ciegos es realmente nocivo dentro de las organizaciones. ¿Quiénes son
los que están atrapados y cegados por la oscuridad de la caverna? Aquellos que
ponen sus objetivos particulares por encima de los objetivos globales de la
organización. Por lo tanto, ven las cosas como las quieren ver para justificar sus actuaciones. Para ellos, el
fin justifica los medios, por lo tanto pasan por encima de quien sea necesario con
tal de alcanzar sus propias metas. Es decir, cada uno está tirando para su lado.
Así, su visión personal está limitada a ver la organización de manera
fragmentada, en la cual cada uno tiene una parte, un papel que debe cumplir
como sea sin importar los pactos establecidos, políticas organizacionales y la
manera en que sus actuaciones repercuten en las otras partes. Y mientras que
estos ciegos se sigan considerando como una pieza aparte, una pieza aislada en
el sistema organizativo, se seguirán preguntando por qué sus problemas más
profundos nunca se resuelven. La clave está en poder comprender que el todo
puede superar la suma de las partes y para ello deben salir del fondo para
encontrar la luz afuera de la caverna.
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